购买或使用金融级实人认证服务常见问题及解决方案

后付费激活入口在哪里？

postpaid方式的激活入口，请参考。

如何使用预付费数据包？

预付费流量套​​餐的订单入口，请参考。

金融级真人认证是否支持免费体验？

支持免费试用。 可免费调用100次金融级实人认证，成功调用一次计为一次。 有关详细信息，请参阅。

售后费用常见问题购买流量包后，如何在流量用完前收到提醒？

您可以为剩余数据设置提醒。 有关详细信息，请参阅。

如何对账？

您可以通过控制台显示的通话量查看计费中心的消费金额。 具体步骤见。

需要注意的是，由于开票有延迟，系统可能会将当月最后一天的消费金额计入下月计费中心的金融级实人认证月账单中（例如查询月账单） 2022年1月消费，实际统计日期为2021年12月31日至2021年1月31日）。 如果您对月度账单有任何疑问，可以在金融级实人认证控制台的明细查询中调整对账日期。

调用InitFaceVerify接口返回的CertifyId的有效期是多久？

在客户端发起人脸识别请求前，CertifyId的有效期为30分钟，且只能使用一次。

金融级实人认证初始化时输入虚假身份信息，为什么没有显示错误？

调用API时会验证身份证号码的有效性，但基于安全考虑，暂不进行身份验证。 所有的人脸比对和身份验证都在人脸扫描终端上进行验证。

为什么输入的身份证信息正确，但没有返回CertifyId？

返回结果在response的数据中，需要用户获取。

服务器的签名机制是什么？

服务端的签名机制请参考。

outerOrderNo 参数代表什么？

客户端服务器定制的唯一业务标识，用于后续定位和排查问题。 参数值支持最多32个字母和数字的字符串，请保证唯一。

认证失败返回什么参数？

您可以通过查询接口获取认证失败的详细信息，包括子代码、认证资料等信息。

如果活体检测照片需要保存到本地，相关的API接口文档在哪里？

您可以调用查询验证请求（DescribeFaceVerify）接口保存活体检测照片。 有关此接口的详细信息，请参阅。

除了查询认证结果保留的图片，有没有办法异步拉取图片？

不可以。保留图片是隐私信息，需要加强。

鉴权查询接口返回的图片是什么格式？

默认为OSS文件名和URL格式图片，也支持Base64格式。

微信公众号H5页面是否支持调用支付宝的活体检测功能？

金融级实人认证服务不支持访问微信公众号H5页面，但可以从您开发的应用服务器调用。

后台接入活体验证服务时，上传视频或图片（静默活体），需要上传多少张图片？

上传图片。 纯服务器访问只需要传入一个即可。

如何计算通过率？

您可以登录金融级实人认证控制台，点击左侧导航栏的统计，在统计页面可以查看一定时间范围内的认证通过率。 您也可以在左侧导航栏选择数据分析>产品分析，在通过/转化率（PV）区域查看通过率。

金融级实人认证比对分数的默认阈值是多少，是否可以自行设置？

默认阈值为71.5，您也可以根据查询接口返回的比对分数和建议的阈值自定义业务逻辑。

金融级PictureUrl返回的URL有效期是多久？

有效期为 15 分钟。

SDK常见问题解答 为什么我的手机改了系统时间后刷脸刷不了？

阿里云网关会验证设备上的手机系统时间是否正确。 建议用户开启手机时间自动设置，并恢复系统默认时间后再操作。

根据用户反馈，按界面提示操作正常，但刷脸动作失败。 是什么原因？

可能与用户手机的摄像头有关。 建议在操作前清洁和擦拭相机。

使用Android SDK的通病是本地IDE和手机测试无误。 打包分发内测时，部分机型点击同意协议后闪退。 我应该怎么办？

内测打包时需要开启混淆。

本地IDE和手机测试无误。 打包分发内测时，点击采集人脸后所有模型都崩溃了。 我应该怎么办？

混淆策略必须与访问文档严格一致。

iOS SDK使用FAQs调用startVerifyService时，iOS SDK得到如下结果：resultStatus=4000，怎么办？

4000：系统异常。 请提供 CertifyId 以供进一步调查。

跳转到认证页面etc有效期怎么查询，同意协议，确认开始认证后，第一次初始化认证失败，弹出弹窗，怎么办？

客户端无法连接到网络。 请确认客户端可以正常上网etc有效期怎么查询，然后重试。

第一次打包后，开始直接测试扫脸。 从服务器获取的URL是正常的，但是无法调用认证协议页面。 第二次启动，正常唤醒。 是什么原因？

需要初始化一个验证服务。

SDK支持的范围是什么？

SDK支持armv7、i386、x86_64、arm64版本，iOS 9及以上操作系统，机型需为iPhone 5s及以上。

iOS连接时报系统错误如何解决？

当出现系统错误时，请按照以下步骤进行故障排除：

服务端SDK使用PHP处理CeritifyUrl时发生HTML转义怎么办？

使用 HTML 反向转义。

测试环境，认证初始化请求报错::443, ServerUnreachable 是什么原因？

这个域名是稳定的。 如果出现ServerUnreachable，可能是被测网络受限或DNS中断。

在本地环境下，在请求的认证初始化部分报如下错误。 我应该怎么办？

 java.lang.IllegalStateException: Server response has a bad format type: RAW at com.aliyuncs.reader.ReaderFactory.createInstance(ReaderFactory.java:16) at com.aliyuncs.DefaultAcsClient.readError(DefaultAcsClient.java:372) at com.aliyuncs.DefaultAcsClient.getCommonResponse(DefaultAcsClient.java:164) at com.guohualife.ebiz.cIP.gateway.util.AliCloudJRUtil.aliCloudFaceCheck(AliCloudJRUtil.java:53)

文档中Java SDK示例中的request.setQueryParameter需要修改为request.setBodyParameter。 原来的写法是在URL中拼接传递参数，在离线比对场景下会导致URL过大（验证图片140KB左右，阿里云POP要求不超过128KB）。 这个问题可以通过在正文中传输来避免（正文要求不超过 1MB）。

调用接口时提示：com.alibaba.fastjson.JSONException: syntax error, pos 1, line 1, column 2，如何处理？

DNS解析异常，找不到URL对应的IP。 请检查网络使用的代理服务器，或检查DNS服务是否中断或其他问题。

调用接口出现如下错误怎么办？

{"rspData":{"orderNo":"GB202002185110401116004974****","requestId":"883B3A40-B820-4013-8473-31C254CBD50F","retCode":"SignatureDoesNotMatch","retMsg":"Specified signature is not matched with our calculation. server string to sign is:POST&%2F&AccessKeyId%3DLTAI4Fu4N5JUWyUS7VEW****%26Action%3DExecuteRequest%26Format%3Djson%26Service%3Dfin_face_verify

签名错误，检查AccessKey ID和AccessKey Secret是否正确，是否有空格，代码是否固化。

离线比对报非法参数怎么办？

POP超时时间过短，导致重试。 应延长超时时间。

OSS空间类FAQ 使用金融级实人认证服务，是否需要开通对象存储OSS服务？

部分金融级实人认证服务方案需要将认证过程中采集的照片保存到您的OSS存储空间，建议您开通对象存储OSS服务并完成授权。 金融级实人认证会将采集到的人脸照片返回到您指定的OSS存储空间。

OSS存储空间的具体介绍参见什么是对象存储OSS。

开通对象存储OSS服务的方法请参见开通对象存储OSS服务。

我已经在其他项目中开通了对象存储OSS服务的账号，如何配置？

请参照页面引导操作进行授权和激活。 系统会自动创建存储空间，用于存储用户认证时的人脸图片。 该操作对其他项目已经使用的OSS存储空间没有影响。

对象存储OSS服务如何计费？

对象存储OSS服务有两种计费方式：按量付费和包年包月。 OSS计费详情请参见OSS计量计费。

如何删除OSS存储空间中的照片？

您可以设置定时自动删除OSS存储空间中的图片。 有关详细信息，请参阅。

OSS存储空间的其他常见问题及解决方法，请参见OSS FAQ。

如何配置代理网络

您可以选择金融级实体认证代理（包括正向代理和反向代理）、OSS对象访问反向代理中的一种，具体操作如下：